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醫(yī)院設醫(yī)患關(guān)系辦公室有失公正?
![byb.cn](images/lq_doc_line.gif)
[事件] 作者 :BYB.cn 日期:2009-8-8 09:21
【分頁導航】
日前,衛(wèi)生部發(fā)布了《醫(yī)院投訴管理辦法》(征求意見稿),要求醫(yī)院設立醫(yī)患關(guān)系辦公室或指定部門統(tǒng)一承擔醫(yī)院投訴管理工作,同時實行投訴接待“首訴負責制”。征求意見一出,立即引起了成都各大醫(yī)院、市民、網(wǎng)友的熱議?!搬t(yī)患關(guān)系辦公室”的設立,到底能不能改善目前的醫(yī)患關(guān)系?昨日記者進行了一番調(diào)查。
???
??? 醫(yī)療糾紛無疑是令醫(yī)院最頭痛的事之一。在衛(wèi)生部出臺這個政策前,成都市第一、二、三醫(yī)院及中醫(yī)附院等三甲醫(yī)院都已經(jīng)形成了處理醫(yī)患關(guān)系的一整套機制。市一醫(yī)院黨委書記彭曉虹說,醫(yī)院有一個記錄投訴本,會將患者的情況、電話、要求記錄下來,反映給各部門。一般3到7天內(nèi)回復,很多事情在當天就處理了。而市二醫(yī)院,每個部門都可以接待病人的投訴,受理患者投訴后,再根據(jù)需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門進行處理。
???
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