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有什么別有病
強生遲遲沒有召回的背后猜想
[事件] 作者 :BYB.cn 日期:2009-3-26 09:36
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一旦召回將一發(fā)不可收拾?
容納咨詢合伙人、首席運營、資深咨詢顧問高劍鋒在分析強生不召回行為時指出,“消費者這個時候需要的當然是退貨,但那樣對強生來說是另一個危機的開始,甚至是毀滅性的打擊。因為他們的銷量確實太大了,一旦引發(fā)連鎖反應(yīng),后果將不堪設(shè)想。”
目前,強生在嬰幼兒化妝品市場處于“一家獨大”的地位。有關(guān)調(diào)查表示,強生在消費者選擇與購買嬰幼兒品牌的排序為第一位,比例高達43.4%,其忠誠度與美譽度都比較高。業(yè)內(nèi)人士周先生也指出,強生在嬰幼兒化妝品市場占有半壁江山,同時,其嬰兒沐浴露在成人市場中也占有不少份額,“非到萬不得以,強生是不會接受退貨的。因為一旦接受退貨,或召回產(chǎn)品,局勢將變得一發(fā)不可收拾。目前來說,該事件只是對強生的銷量有點影響;但如果召回,那個影響將是毀滅性的。”
據(jù)了解,目前廣州幾大商超都沒將強生產(chǎn)品進行下架,但其產(chǎn)品銷量有所下降。記者在好又多、百佳等多家超市采訪時發(fā)現(xiàn),強生產(chǎn)品旁邊張貼著兩份強生公司的安全聲明,但其貨架前則門可羅雀。據(jù)一位賣場人員反映,從上周開始就沒有什么人買強生的產(chǎn)品了,反而多了很多來詢問該品牌產(chǎn)品是否安全的家長。廣州家樂福相關(guān)人員告訴記者,強生衛(wèi)浴產(chǎn)品近期銷量比此前下降了二三成,但暫時沒有下架的計劃。天河城百貨的有關(guān)人員也表示,暫時沒有下架其產(chǎn)品,但銷量略有下降。
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